*   Mit dem Kunden von Regal zu Regal eilen.

*   Den Kunden nicht nach Zusatzbedarf fragen.

*   Über die Konkurrenz schimpfen.

*   Andere Fabrikate schlecht machen.

*   Reparaturen vergessen.

*   Den Kunden anlügen.

*   Den Kunden nichts anfassen lassen.

*   Behaupten, das kann sich der Kunde

     nicht leisten.

*   "Wir machen jetzt Feierabend" sagen.